Assistance

Les micrologiciels sont disponibles dans la section dédiée duSITE Fas

Tous les tutoriels vidéo sont disponibles sur la de FAS la chaîne YouTube officelle de Fas.

Si vous avez acheté le distributeur auprès d’un revendeur, veuillez le contacter directement. Si, en revanche, l’achat a été effectué directement auprès de FAS, vous pouvez accéder au portail des pièces détachées

Vous pouvez contacter leréseau d’assistance FAS, qui vous orientera vers le centre technique le plus proche

Si vous avez acheté le produit chez un revendeur, adressez-vous à lui pour la gestion de la réparation. Si vous avez acheté directement auprès de FAS, envoyez un e-mail à tcs@fas.it en indiquant : le code ou le nom de la pièce défectueuse, le numéro de série du distributeur automatique, une brève description de la panne constatée

Ouvrez la porte du distributeur et recherchez l’étiquette blanche située sur le côté droit à l’intérieur. Le numéro de série est composé de 9 chiffres : il commence par 30 pour les modèles de la gamme Hot il commence par 20 pour les modèles Cold et Delivery (L’étiquette se trouve également à l’arrière de la machine).

Si vous avez acheté chez un revendeur, nous vous invitons à vous adresser directement à lui. Si l’achat a été effectué auprès de FAS, la garantie standard est de 12 mois à compter de la date d’achat du distributeur.

Pour les achats directs auprès de FAS, conformément auxConditions générales de vente. FAS s’engage à effectuer la réparation sous garantie du composant défectueux dans ses locaux (le transport du client à FAS est à la charge du client – le transport de FAS au client est à la charge de FAS). Si l’achat a été effectué auprès d’un revendeur, il convient de s’adresser à ce dernier.

Oui, FAS est spécialisé dans la conception et la production de distributeurs automatiques sur mesure. Grâce à des décennies d’expérience et à une structure ODM (Original Design Manufacturer) dédiée, l’entreprise est en mesure de développer des produits sur mesure, parfaitement adaptés aux exigences spécifiques de chaque client.

Le processus commence par une analyse des besoins du client et une évaluation des coûts. Viennent ensuite l’élaboration de concepts dédiés, le développement de l’industrialisation et, enfin, la production. Tout cela avec la garantie d’un contrôle qualité constant à chaque étape