Supporto

I firmware sono disponibili nella sezione dedicata del SITO Fas

Tutti i video tutorial sono disponibili sul canale YouTube di Fas.

Se hai acquistato il distributore tramite un rivenditore, ti invitiamo a contattarlo direttamente. Se invece l’acquisto è stato effettuato direttamente da FAS, puoi accedere al portale RICAMBI

Puoi contattare la rete di assistenza FAS , che ti indirizzerà al centro tecnico più vicino.

Se hai acquistato da un rivenditore, rivolgiti a lui per la gestione della riparazione. Se hai acquistato direttamente da FAS, invia una mail a tcs@fas.it indicando: il codice o nome del pezzo guasto, il numero seriale della vending machine, una breve descrizione del guasto riscontrato.

Apri la porta del distributore e cerca l’etichetta bianca posizionata sul lato destro interno. Il numero seriale è composto da 9 cifre: inizia con 30 per i modelli della gamma Hot inizia con 20 per i modelli Cold e Delivery (L’etichetta è presente anche sul retro della macchina).

Se hai acquistato da un rivenditore, ti invitiamo a rivolgerti direttamente a lui. Se l’acquisto è stato fatto da FAS, la garanzia standard è di 12 mesi dalla data di acquisto del distributore.

Per gli acquisti diretti da FAS, come previsto dalle Condizioni generali di vendita . FAS si impegna a effettuare la riparazione in garanzia del componente difettoso presso la propria sede (Il trasporto dal cliente verso FAS è a carico del cliente – Il trasporto da FAS verso il cliente è a carico di FAS). Se l’acquisto è avvenuto tramite rivenditore, occorre rivolgersi a quest’ultimo.

Sì, FAS è specializzata nella progettazione e produzione di distributori automatici custom-made. Grazie a una pluridecennale esperienza e a una struttura dedicata ODM (Original Design Manufacturer), è in grado di sviluppare prodotti su misura, perfettamente adattati alle richieste specifiche di ogni cliente.

Il processo parte dall’analisi delle necessità del cliente e dalla valutazione dei costi. Si prosegue con la progettazione di concept dedicati, lo sviluppo dell’industrializzazione e, infine, la produzione. Il tutto con la garanzia di un controllo qualità costante in ogni fase.